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¿Qué son los Cuestionarios para Encuestas?

El proceso de estudio de la opinión publica por medio de la técnica cuantitativa, es decir, mediante encuestas, representa un esfuerzo desde el punto de vista económico para quienes solicitan la realización del estudio y técnico para quienes lo efectuarán. Para quienes están familiarizados con la realización de encuestas saben que uno de los elementos más importantes de las mismas es el cuestionario que se utiliza para recolectar los datos. Todo lo que nos dejemos en el cuestionario después ya no se podrá analizar.

Para construir un buen cuestionario debemos:

  • Tener claras nuestras necesidades de información.
  • Saber traducirlas a preguntas concretas y que se entiendan bien.
  • La lengua del entrevistado/entrevistador.
  • Elegir bien el formato de la pregunta y de la respuesta: abierta/cerrada; espontánea/sugerida; pre-codificada; simple/múltiple, cuantitativa (escala) o cualitativa (nominal).
  • Su función en el cuestionario: cuota; filtro; validación.
  • Qué información nos debe aportar: datos de clasificación, opinión, estadística.
  • La presentación inicial del estudio, las primeras preguntas y el efecto aprendizaje.
  • El orden de los temas y el salto de uno a otro. Si es posible contemplar la rotación de bloques
  • Maquetación del cuestionario. Notas para el encuestador
  • Duración de la entrevista. Fundamental según el método de encuestación.

Los principios básicos para redactar una buena pregunta se pueden resumir en cinco reglas de oro:

  1. ¿El encuestado podrá entender la pregunta?
  2. ¿Entenderán lo mismo todos los encuestados? También tiene que ser lo mismo que nosotros queramos preguntar, es decir, lo mismo que nosotros queramos que entiendan.
  3. ¿El encuestado será capaz de responder la pregunta?
  4. ¿Tendrá las opciones de respuesta necesarias pera responder? Para recoger todas las posibles respuestas y para que después sean comparables
  5. ¿El encuestado querrá responder la pregunta?

También deberemos tener en cuenta que el diseño de una pregunta debe ser fiable y válido. Es decir, debe medir el fenómeno de interés y que los intentos repetidos de cuantificarlo den siempre resultados muy similares.

 

Artículo escrito por Beatriz Elias Valverde, Profesora asociada de la Universidad Autónoma de Barcelona (España)

 

 

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