Preguntas que debes plantearte antes de hacer una Encuesta

Una vez abordados los elementos básicos que determinan la calidad de una encuesta y sus ventajas e inconvenientes nos plantearemos los aspectos centrales del diseño de nuestro estudio. Son tres: objetivos, recursos y calendario.

Primero identificaremos los OBJETIVOS del Estudio:

  • ¿A quién queremos preguntar? La naturaleza de la población objeto de estudio tiene implicaciones tanto en el redactado del cuestionario como en los costes económicos y temporales. Las implicaciones son:
  1. Elección del mejor método de encuestación: tipo de administración (telefónico, internet, postal, cara a cara)
  2. Cuestionario: redacción, lenguaje, traducción a diferentes idiomas.
  3. Horarios de trabajo de campo.
  4. Tiempo necesario para hacer el trabajo de campo: relacionado con bases de datos y cómo localizaríamos a las personas a entrevistar.

  • ¿Qué tipo de resultados queremos obtener? A qué nivel analizaremos los datos y qué cruces de variables querremos hacer. Las implicaciones son:
  1. Resultados puntuales o una serie temporal.
  2. Muestra: las segmentaciones determinaran su tamaño
  3. Filtros y procedimiento de muestreo (aleatorio o por cuotas) para “fotografiar” bien el universo objeto de análisis.
  4. Variables incluidas en el cuestionario: no dejarse nada.
  5. Cruces de variables: deberán tenerse en cuenta como cuota previa o controlarse durante toda la recogida de la información para evitar sesgos.

Luego identificaremos los RECURSOS económicos, humanos y materiales de los que disponemos para el Estudio.

  • ¿De qué medios dispongo? Personal propio o será necesario subcontratar a una empresa que haga parte del trabajo. Se dispone te todo el paquete informático para diseñar y analizar los resultados; bases de datos para localizar a los individuos a entrevistar…
  •  ¿De cuánto dinero dispongo? Es en la mayoría de casos el factor más determinante y condiciona tanto el tamaño muestral, el procedimiento de muestreo (aleatorio, nominal, por cuota…) como la técnica de recogida de la información. De menor a mayor coste:
  1. Auto-administradas: postales, internet.
  2. Telefónicas
  3. Cara a cara

Por último, debemos definir el TIEMPO del que disponemos para realizar el Estudio.

  • ¿Para cuándo necesito los resultados? Estos estudios son caros y requieren planificación para realizarse adecuadamente. En función de las necesidades también nos veremos obligados a elegir una técnica u otra de recogida de la información. De menor a mayor tiempo en su ejecución:
  1. Auto-administradas: internet
  2. Telefónicas
  3. Cara a cara

Como puede observarse, la elección del método de encuestación es esencial y viene muy condicionada por nuestro presupuesto y calendario. Pero en la elección final deberían pesar por encima de todo las consideraciones técnicas:

  • Los objetivos de la investigación.
  • La complejidad del tema abordado
  • La población que se desee abordar
  • El nivel deseado de calidad de los datos

 

 Artículo escrito por Beatriz Elias Valverde, Profesora asociada de la Universidad Autónoma de Barcelona (España).

 

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